FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt, dodaj do koszyka i przejdź do kasy. Dostępne metody płatności pojawią się w trakcie składania zamówienia.

Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Jeśli świeca jest dostępna na stanie — wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli świeca jest aktualnie niedostępna — wylewamy ją ręcznie na zamówienie, co wymaga 5-7 dni na utwardzenie przed wysyłką. O statusie zamówienia informujemy mailowo.

Czy mogę zamówić świecę jako prezent?

Tak — każde zamówienie jest starannie zapakowane i gotowe do podarowania. Możesz dodać notatkę dla obdarowanej osoby w polu komentarza przy zamówieniu.

Czy świeca będzie wyglądać dokładnie tak jak na zdjęciu?

Każda świeca jest wylewana ręcznie, dlatego mogą wystąpić drobne różnice w wyglądzie — w intensywności koloru, układzie warstw czy kształcie dekoracji. To właśnie sprawia że każda świeca SlowBurn jest wyjątkowa i niepowtarzalna. Zapach i jakość pozostają zawsze takie same.

Jak wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy kurierem InPost na terenie całej Polski. Koszt dostawy wynosi 19 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 zł.

Z czego są wykonane świece?

Nasze świece są wykonane z naturalnego wosku sojowego. Świece z kostkami lodu zawierają dodatkowo wosk żelowy (para-soy).

Jak długo pali się świeca?

Czas palenia wynosi ok. 45 godzin przy prawidłowej pielęgnacji.

Jak dbać o świecę?

Przycinaj knotek do 5mm przed każdym paleniem. Pierwsze palenie powinno trwać aż wosk roztopi się do krawędzi szklanki. Nie pal dłużej niż 4 godziny jednorazowo.

Czy mogę zwrócić świecę?

Ze względu na higieniczny charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów świec które zostały odpakowane lub użyte. Jeśli produkt dotarł uszkodzony — skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

Jak się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na hello@slowburn.pl lub przez Instagram @itsslowburn. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.