FAQ
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj do koszyka i przejdź do kasy. Dostępne metody płatności pojawią się w trakcie składania zamówienia.
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Jeśli świeca jest dostępna na stanie — wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli świeca jest aktualnie niedostępna — wylewamy ją ręcznie na zamówienie, co wymaga 5-7 dni na utwardzenie przed wysyłką. O statusie zamówienia informujemy mailowo.
Czy mogę zamówić świecę jako prezent?
Tak — każde zamówienie jest starannie zapakowane i gotowe do podarowania. Możesz dodać notatkę dla obdarowanej osoby w polu komentarza przy zamówieniu.
Czy świeca będzie wyglądać dokładnie tak jak na zdjęciu?
Każda świeca jest wylewana ręcznie, dlatego mogą wystąpić drobne różnice w wyglądzie — w intensywności koloru, układzie warstw czy kształcie dekoracji. To właśnie sprawia że każda świeca SlowBurn jest wyjątkowa i niepowtarzalna. Zapach i jakość pozostają zawsze takie same.
Jak wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy kurierem InPost na terenie całej Polski. Koszt dostawy wynosi 19 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 zł.
Z czego są wykonane świece?
Nasze świece są wykonane z naturalnego wosku sojowego. Świece z kostkami lodu zawierają dodatkowo wosk żelowy (para-soy).
Jak długo pali się świeca?
Czas palenia wynosi ok. 45 godzin przy prawidłowej pielęgnacji.
Jak dbać o świecę?
Przycinaj knotek do 5mm przed każdym paleniem. Pierwsze palenie powinno trwać aż wosk roztopi się do krawędzi szklanki. Nie pal dłużej niż 4 godziny jednorazowo.
Czy mogę zwrócić świecę?
Ze względu na higieniczny charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów świec które zostały odpakowane lub użyte. Jeśli produkt dotarł uszkodzony — skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Jak się z Wami skontaktować?
Napisz do nas na hello@slowburn.pl lub przez Instagram @itsslowburn. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.